Política de privacidad

1. Qué recopilamos

Cuando envías una solicitud de reserva, recopilamos lo que escribes y lo enviamos a la empresa de alquiler:

• tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y género;
• el número y la fecha de vencimiento de tu licencia de conducir, y fotos de tu licencia y de tu tarjeta de seguro;
• los nombres y, si los indicas, los datos de licencia de los conductores adicionales;
• el vehículo, las fechas, las sucursales, tu forma de pago preferida y cualquier nota que añadas.

2. Qué recopilamos automáticamente

Cuando navegas, recopilamos información sobre tu dispositivo y sobre cómo usas el sitio, como las páginas visitadas, tu navegador y tu región aproximada. Si eliges buscar cerca de tu ubicación actual, tu navegador nos la comparte para esa búsqueda.

Los datos de la tarjeta se introducen en el formulario seguro de Stripe y van directamente a Stripe. Veltrio nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.

3. Cómo la usamos

• para enviar tu solicitud de reserva, tus documentos y tus mensajes a la empresa de alquiler que elegiste;
• para mostrarte el estado de tu reserva y los enlaces de pago y de contrato;
• para operar, proteger y mejorar el sitio, y para encontrar y corregir errores;
• para entender cómo se usa el sitio, de forma agregada;
• para cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Con quién la compartimos

La empresa de alquiler a la que envías una solicitud recibe tu solicitud, tus datos y tus documentos. Los usa según su propia política de privacidad y guarda sus propios registros de tu alquiler.

También usamos proveedores de servicios que tratan información en nuestro nombre: Stripe para los pagos, PostHog para la analítica de uso, Sentry para los informes de errores, Google Maps para los mapas y la búsqueda de direcciones, y proveedores de alojamiento y de correo electrónico. Quitamos las partes privadas de los enlaces de reserva y de las ubicaciones buscadas antes de enviar datos de uso o informes de errores.

Podemos divulgar información cuando la ley lo exige. No vendemos tu información personal.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio guarda pequeñas cantidades de información en tu navegador, como tu idioma y un formulario de reserva a medio completar, para que el sitio funcione como esperas. Nuestro proveedor de analítica también usa el almacenamiento del navegador para distinguir las visitas.

Por ahora el sitio no responde a las señales de "No rastrear" (Do Not Track).

6. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de las reservas mientras la empresa de alquiler use Veltrio para gestionar el alquiler, y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Los datos de uso se guardan durante un periodo limitado y luego se eliminan.

7. Cómo la protegemos

La información se cifra en tránsito. Los documentos se guardan de forma privada y solo se muestran mediante enlaces que caducan. El acceso se limita a la empresa de alquiler con la que reservaste y a las personas y proveedores que lo necesitan para operar el servicio.

8. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos una copia de tu información personal, pedirnos que la corrijamos o que la eliminemos, salvo lo que debamos conservar por ley. Según dónde vivas, como en California, puedes tener otros derechos, y no te trataremos de forma distinta por ejercerlos.

La empresa de alquiler guarda sus propios registros de tu alquiler. Pregúntale directamente por la información que tiene.

9. Menores

Veltrio es para adultos. Debes tener al menos 18 años para enviar una solicitud de reserva, y no recopilamos a sabiendas información de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Cuando hagamos un cambio importante, lo indicaremos en el sitio.

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre esta página? Escríbenos a support@veltrio.autos.